Consultez la foire aux questions d’Intur Hoteles pour éclaircir tous les détails de votre séjour chez nous !
Restauration
Oui, vous trouverez des options végétaliennes et végétariennes à tous les petits-déjeuners d’Intur Hoteles.
Oui, nous proposons des options sans lactose pour les clients intolérants ou allergiques au lactose à tous les petits-déjeuners d’Intur Hoteles.
Oui, nous proposons des options sans gluten pour les personnes cœliaques et les personnes allergiques au gluten à tous les petits-déjeuners d’Intur Hoteles.
Oui, à Intur Hoteles, vous pouvez choisir entre le déjeuner ou le dîner en demi-pension, à condition de le signaler à l’avance à la réception de l’hôtel.
Oui, vous pouvez choisir la formule restauration une fois à l’hôtel, mais le prix dépend de la saison.
Sauf les jours ou lors d’événements à forte occupation, il n’y a pas de services par rotation pour les petits-déjeuners, déjeuners ou dîners à Intur Hoteles.
Chambres
Oui, toutes les chambres d’Intur Hoteles sont équipées de produits d’accueil.
Oui, toutes les chambres d’Intur Hoteles disposent d’un sèche-cheveux.
Non. Il est interdit de fumer dans les chambres d’Intur Hoteles.
Oui, il est possible d’ajouter un lit supplémentaire dans les chambres d’Intur Hoteles. Sous réserve de disponibilité.
Oui, Intur Hoteles dispose de lits bébés.
Oui, toutes les chambres d’Intur Hoteles sont climatisées.
Oui, toutes les chambres d’Intur Hoteles donnent sur l’extérieur.
Oui, certaines chambres d’Intur Hoteles ont une terrasse ou un balcon.
Oui, toutes les chambres d’Intur Hoteles disposent d’une bouilloire.
Non, les chambres d’Intur Hoteles ne disposent pas de jacuzzi.
Oui, les appartements Core Suites Sevilla by Intur, Core Suites Valencia by Intur et Estudio Ático Deluxe Castellón disposent d’une cuisine dans la chambre.
Oui, toutes les chambres d’Intur Hoteles disposent de prises de courant près du lit.
Oui, ttous les hôtels disposent de chambres adaptées aux personnes qui ont un handicap.
Oui, toutes les chambres d’Intur Hoteles disposent d’un réfrigérateur avec mini-bar.
Services
Oui, les hôtels disposent de fer à repasser le linge.
Vous trouverez des micro-ondes dans les appartements du Core Suites Sevilla by Intur, du Core Suites Valencia by Intur et de l’Estudio Ático Deluxe Castellón.
Oui, les hôtels et appartements d’Intur Hoteles disposent d’une connexion wifi gratuite.
Les horaires du room service varient selon l’hôtel et peuvent être consultés dans le répertoire que vous trouverez dans la chambre.
Oui, nos hôtels disposent d’un service de blanchisserie.
Intur Hoteles ne dispose pas d’un service de transfert, mais pour certaines destinations, nous proposons des chauffeurs de taxi fiables. Demandez-nous avant votre arrivée.
Oui, Intur Hoteles dispose d’une consigne pour stocker les bagages si la chambre n’est pas prête.
Oui, Intur Hoteles dispose d’une consigne pour stocker les bagages après avoir quitté la chambre.
Oui, tous les invités doivent présenter une pièce d’identité.
Oui, les mineurs doivent présenter une pièce d’identité, soit leur carte d’identité, soit le livret de famille.
Non, les mineurs ont besoin d’une autorisation de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux pour séjourner seuls à Intur Hoteles.
Check-in et check-out
Oui, vous pouvez effectuer le check-in en ligne avant votre arrivée à l’hôtel sur le site web ou par le biais de l’e-mail que nous vous enverrons quelques jours avant votre arrivée.
Oui, Intur Hoteles dispose d’une consigne où vous pouvez laisser vos bagages jusqu’au check-in/après le check-out.
Les chambres d’Intur Hoteles sont généralement prêtes à partir de 14 h.
Les clients doivent libérer leur chambre avant 12 heures.
Si vous souhaitez entrer dans votre chambre plus tôt, vous devez appeler à l’avance pour vérifier la disponibilité.
Le coût du départ tardif varie selon l’hôtel et peut être consulté à la réception. Le départ tardif est soumis à la disponibilité de l’hôtel.
Oui, vous devez présenter votre pièce d’identité personnelle pour vous enregistrer à Intur Hoteles.
Conditions de réservation et de paiement
Selon la réglementation actuelle, il n’est plus nécessaire de maintenir la quarantaine si vous êtes positif au COVID, les règles d’annulation du tarif choisi seront donc appliquées. Dans tous les cas, vous pouvez vérifier les informations particulières directement auprès de l’hôtel.
Vous pouvez effectuer une réservation à Intur Hoteles sur notre site web ou en appelant directement notre centre de réservation (+34 96 439 44 97).
Les frais d’annulation d’une réservation à Intur Hoteles dépendent du tarif choisi. En général, les annulations sont gratuites jusqu’à 3 jours avant l’arrivée.
Non, Intur Hoteles n’autorise pas le paiement par chèque.
Non, Intur Hoteles ne permet pas le paiement avec des points ou des cartes de fidélité.
Le montant maximum qui peut être payé en espèces à Intur Hoteles est de 1 000 €.
À Intur Hoteles, vous pouvez payer en espèces, dans les limites établies par la loi, ou par carte de crédit (Visa, Amex, Diners, Mastercard).
Le paiement par carte de crédit à Intur Hoteles peut être effectué avec Visa, Amex, Diners, Mastercard.
Oui, il est possible de verser un acompte de réservation, à condition de tenir compte des délais bancaires et d’effectuer le paiement suffisamment à l’avance.
Si vous souhaitez payer avant votre arrivée, le montant que vous devrez laisser comme acompte dépendra des conditions de la réservation (de 25 % à 100 % du montant à payer).
Le délai de paiement de l’acompte dépend des conditions de la réservation.
Oui, à Intur Hoteles, une carte de crédit est exigée comme garantie à l’arrivée à l’hôtel.
Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne (OTA), vous devrez organiser le paiement directement avec l’agence.
À Intur Hoteles, les enfants de 0 à 2 ans ne paient pas tant qu’ils n’occupent pas un lit. Les enfants de 2 à 12 ans paient, mais avec une réduction.