¡Consulta las preguntas más frecuentes de Intur Hoteles para resolver cualquier duda sobre tu estancia con nosotros!
Régimen alimenticio
Sí, en todos los desayunos de Intur Hoteles encontrarás opciones veganas y vegetarianas.
Sí, en todos los desayunos de Intur Hoteles ofrecemos opciones de productos sin lactosa para intolerantes y alérgicos a la lactosa.
Sí, en todos los desayunos de Intur Hoteles ofrecemos opciones de productos sin gluten para celíacos y alérgicos al gluten.
Sí, en Intur Hoteles puedes elegir entre almuerzo o cena con la media pensión, siempre que avises en la recepción del hotel con antelación.
Sí, puedes contratar el régimen alimenticio una vez en el hotel, pero el precio dependerá de la temporada.
Excepto en días o eventos con alta ocupación, no hay turnos para los servicios de desayuno, almuerzo o cena en Intur Hoteles.
Habitaciones
Sí, todas las habitaciones de Intur Hoteles disponen de amenities.
Sí, todas las habitaciones de Intur Hoteles disponen de secador.
No. No está permitido fumar en las habitaciones de Intur Hoteles.
Sí, se puede añadir una cama supletoria en las habitaciones de Intur Hoteles bajo disponibilidad.
Sí, Intur Hoteles cuenta con cunas para bebés.
Sí, todas las habitaciones de Intur Hoteles disponen de aire acondicionado.
Sí, todas las habitaciones de Intur Hoteles son exteriores.
Si, algunas habitaciones de Intur Hoteles disponen de terraza y otras cuentan con balcón.
No, las habitaciones de Intur Hoteles no tienen jacuzzi.
Sí, los apartamentos Core Suites Sevilla by Intur, Core Suites Valencia by Intur y Estudio Ático Deluxe Castellón disponen de cocina en la habitación.
Sí, todas las habitaciones de Intur Hoteles disponen de enchufes cerca de la cama.
Sí, todos los hoteles disponen de habitaciones adaptadas para minusválidos.
Sí, todas las habitaciones de Intur Hoteles cuentan con nevera con mini-bar.
Servicios
Sí, los hoteles disponen de plancha para la ropa.
Encontrarás microondas en los apartamentos Core Suites Sevilla by Intur, Core Suites Valencia by Intur y Estudio Ático Deluxe Castellón.
Sí, los hoteles y apartamentos de Intur Hoteles disponen de conexión wifi gratuita.
El horario del room service varía según el hotel y se puede consultar en el directorio que encontrarán en la habitación.
Sí, nuestros hoteles disponen de servicio de lavandería.
Intur Hoteles no dispone de un servicio de transfer, pero en algunos destinos disponemos de taxistas de confianza. Pregúntanos antes de tu llegada.
Sí, Intur Hoteles dispone de consigna para guardar el equipaje si la habitación no está preparada.
Sí, Intur Hoteles dispone de consigna para guardar el equipaje después de dejar la habitación.
Sí, todos los huéspedes de la reserva deben presentar su documentación de identidad.
Sí, los menores de edad tienen que presentar documentación, ya sea el DNI o el libro de familia.
No, los menores necesitan una autorización de los padres o tutores legales para alojarse solos en Intur Hoteles.
Check-in y check-out
Sí, puedes realizar el check-in online antes de la llegada al hotel a través de la web o del correo que te enviaremos unos días antes de tu llegada.
Sí, Intur Hoteles dispone de consigna para guardar el equipaje hasta la hora del check in y después del check out.
Las habitaciones de Intur Hoteles suelen estar listas a partir de las 14h.
Los huéspedes deben dejar las habitaciones hasta las 12h.
Si deseas entrar antes a la habitación, es necesario que llames previamente para comprobar la disponibilidad.
El precio del late check-out varía según el hotel y se puede consultar en la recepción. Se podrá realizar el late check-out siempre que haya disponibilidad en el hotel.
Sí, es imprescindible presentar el documento de identificación personal para realizar el check-in en Intur Hoteles.
Condiciones de reserva y pago
Siguiendo las normativas vigentes, ya no es necesario guardar cuarentena si se es positivo en COVID, por lo que se aplicarían las normas de cancelación de la tarifa escogida. En cualquier caso, puedes consultar los detalles particulares directamente con el hotel.
Puedes reservar en Intur Hoteles a través de nuestra web o llamando directamente a nuestra central de reservas (+34 96 439 44 97).
El coste de cancelación de la reserva en Intur Hoteles dependerá de la tarifa escogida. Por lo general, las cancelaciones son gratuitas hasta 3 días antes de la entrada.
No, en Intur Hoteles no se permite el pago con cheques.
No, en Intur Hoteles no se permiten pagos con tarjetas de puntos o tarjetas de fidelidad.
La cantidad máxima que se puede pagar en efectivo en Intur Hoteles es de 1.000€.
En Intur Hoteles podrás pagar en efectivo, con los límites que establece la ley, o con tarjeta (Visa, Amex, Diners, Mastercard).
El pago con tarjeta en Intur Hoteles se puede realizar con Visa, Amex, Diners, Mastercard.
Sí, se puede hacer un ingreso por anticipado de la reserva siempre que se tengan en cuenta los plazos de los bancos y se haga con suficiente antelación.
Si quieres efectuar el pago antes de la llegada, la cantidad que tendrás que dejar como depósito dependerá de las condiciones de la reserva (desde el 25% hasta el 100% del importe).
El tiempo del que dispones para efectuar el depósito de la reserva dependerá de las condiciones de la reserva.
Sí, en Intur Hoteles es necesaria una tarjeta bancaria como garantía en el momento de llegada en el hotel.
Si has reservado a través de una agencia de viajes online (OTA), deberás gestionar el pago directamente con la misma agencia.
En Intur Hoteles, los niños de 0 a 2 años no pagan siempre que no ocupen cama. Los niños de 2 a 12 años sí pagan, pero con descuento.